(ebay) Telefonnummer aus Rechnungsadresse in Lieferadresse übertragen
Erstellt am 26.09.2023 um 22:28:22
Hallo,
wir haben oft das Problem, dass Kunden aus dem Ausland uns bitten, unbedingt ihre Telefonnummer auf dem Versandschein anzugeben. Oft erreichen uns diese Nachrichten zu spät; Afterbuy zeigt in der Rechnungsadresse zwar die Telefonnummer des Kunden an, jedoch nicht in der Lieferadresse. Wenn wir diese nicht noch vor dem Versand manuell übertragen, fehlt diese auf dem Versandschein. Per Workflow scheint es nicht möglich zu sein, die Telefonnummer aus der Rechnungsadresse automatisch zur Lieferanschrift zu übertragen.
Torsten L.
[Afterbuy Support]
AW: (ebay) Telefonnummer aus Rechnungsadresse in Lieferadresse übertragen
Antwort vom 27.09.2023 um 06:54:21
Hallo Marvin,
im Menü "Konfiguration -> Druck-Vorlagen" kannst du unter anderem deine Lieferscheinvorlage bearbeiten. Um die Telefonnummer aus der Rechnungsadresse auszugeben, füge hier bitte die Variable "KTelefon" (inklusive der Klammern) an der Stelle ein, an welcher die Telefonnummer angezeigt werden soll.
Weitere Informationen zum bearbeiten deiner Vorlagen findest du hier.
Da dieser Beitrag kein Verbesserungsvorschlag ist, werde ich diesen in den entsprechenden Bereich verschieben.
Viele Grüße Torsten
Marvin
Registriert: 16.10.2021
Beiträge: 4
AW: (ebay) Telefonnummer aus Rechnungsadresse in Lieferadresse übertragen
Antwort vom 09.10.2023 um 23:15:30
Hallo Torsten,
ich meinte das Versandlabel, in unserem Fall das DHL Label. Gewünscht ist zum einen die Möglichkeit, auf dem DHL Label unter "Kontakt Empfänger" die Telefonnummer des Kunden auszuwerfen. An DHL werden doch, sofern nicht unter Einstellungen deaktiviert, die Kontaktdaten des Käufers übermittelt. Vermutlich aber doch nur, wenn diese in der Lieferadresse des Kunden vorhanden ist?! Und das ist das Problem; eine Telefonnummer des Kunden wird, sofern vorhanden, von ebay an Afterbuy übermittelt, diese erscheint jedoch nur in der Rechnungsadresse, nicht in der Lieferadresse.
Gruß Marvin
Torsten L.
[Afterbuy Support]
AW: (ebay) Telefonnummer aus Rechnungsadresse in Lieferadresse übertragen
Antwort vom 10.10.2023 um 06:56:31
Hallo Marvin,
eBay übermittelt bei dir in den Lieferadressen bei der Telefonnummer den Wert "Invalid Request". Bitte prüfe einmal in deinen Kontoeinstellungen bei eBay unter den Versandeinstellungen (https://www.ebay.de/ship/prf), ob die Option "Käufer immer um Angabe der Telefonnummer bitten" mit "Ja" beantwortet ist. Dass hier ein "Ja" steht, ist die Grundvoraussetzung für die Übermittlung der Telefonnummer über die Schnittstelle, unabhängig davon, ob der Käufer eine valide Telefonnummer angegeben hat.
Des Weiteren prüfe bitte, ob du den Paketscheindruck mit der Option "Telefonnummer und E-Mail übertragen" ausführst. Das ist die Grundvoraussetzung, damit die Telefonnummer auf dem Paketschein erscheinen kann.
