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Michel + Dirk
Registriert: 30.09.2022
Beiträge: 38
Stadt: Hilter
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Branche: E-Commerce
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Mailversand an Amazon Kunden Mailvorlage einrichten |
Erstellt am 21.06.2023 um 08:36:57 |
Mahlzeit.
Hat jemand eine Möglichkeit gefunden eine eigene Mailvorlage zu erstellen, die auch an Amazon Kunden durchgeht?
Bislang ist uns das nicht gelungen.
Was muss dafür gegeben sein?
Was muss da bestimmtes, zum Beispiel im Betreff, drin stehen?
Geht das nur mit oder ohne HTML Mail?
Geht das nur mit oder ohne eingetragene Variablen?
Lg
Michél
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Torsten L.
[Afterbuy Support]
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AW: Mailversand an Amazon Kunden Mailvorlage einrichten |
Antwort vom 21.06.2023 um 12:36:21 |
Hallo Michél,
für wichtige Mails kannst du im Betreff den Präfix [WICHTIG] verwenden.
Für die Rechnungsmail z.B. kannst du mit dieser Abfrage im Betreff dafür sorgen, dass die Mail bei Amazon Verkäufen diesen Präfix im Betreff stehen hat:
<-if <-Art-> = amazon-> [WICHTIG] <-end if-> Ihre Rechnung <-ReNr-> – Ihr ShopName
Viele Grüße
Torsten
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Michel + Dirk
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AW: Mailversand an Amazon Kunden Mailvorlage einrichten |
Antwort vom 22.06.2023 um 10:03:09 |
Hallo Thorsten.
Vielen Dank.
Unsere Mails gehen dennoch nicht durch.
Ich versteh es nicht.
Ich hab schon hin und her probiert.
Außer ich nehme die Option "DPD Retourenschein erstellen".
Da geht jede Mailvorlage mit durch. Aber eben mit dem Retourenschein.
Und das ist ja nicht im Sinne des Erfinders.
Hat noch jemand einen Plan?
LG
Michél
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Torsten L.
[Afterbuy Support]
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AW: Mailversand an Amazon Kunden Mailvorlage einrichten |
Antwort vom 22.06.2023 um 11:33:03 |
Hallo Michél,
häufig gestellte Fragen zum Käufer-Verkäufer-Postfach findest du hier: https://sellercentral-europe.amazon.com/help/hub/reference/200383320
Da es sich bei diesem Thema nicht um einen Verbesserungsvorschlag handelt, verschiebe ich diesen Beitrag.
Viele Grüße
Torsten
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Michel + Dirk
Registriert: 30.09.2022
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AW: Mailversand an Amazon Kunden Mailvorlage einrichten |
Antwort vom 22.06.2023 um 15:21:23 |
Vielen Dank nochmals.
Leider nützt das alles nix.
Hab nochmal unsere Absendermailadresse geprüft / abgeglichen.
Alles gut.
DPD Retourenschein läuft einfach durch als Nachricht.
Andere Nachrichten nicht.
Betreff passt: [WICHTIG] Ihre Rechnung 305-8804030-69731**
Falls du noch eine Idee hast ... gern.
Michél
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_R_
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AW: Mailversand an Amazon Kunden Mailvorlage einrichten |
Antwort vom 22.06.2023 um 15:34:25 |
Hi,
| Zitat: | | Betreff passt: [WICHTIG] Ihre Rechnung 305-8804030-69731** |
nur als Nebenbemerkung, wir hatten bei Amazon anfänglich ebenfalls Rechnungen und Trackinginfos mit Betreff "[WICHTIG]" an Amazonkunden versendet...bis uns AZ für 30 Tage den Emailversand gesperrt hat, da laut deren Aussage solche Emails unerwünscht sind -> Rechnungen und Sendungsnummern stehen im Vorgang für die Kunden zur Verfügung und sollen nicht als Mail versendet werden.
Viele Grüße,
René
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Michel + Dirk
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AW: Mailversand an Amazon Kunden Mailvorlage einrichten |
Antwort vom 22.06.2023 um 15:41:45 |
Aber selbst wenn ich das Wort Rechnung rausnehme und dafür einfach nur die Bestellnummer rein ....
Das macht hier keinen Unterschied.
Und witzigerweise kann ich jede meiner Mailvorlage versenden, wenn ich dazu einen DPD Retourenschein über Afterbuy erstelle und ich dann die betreffende Mailvorlage auswähle.
Dann ist es scheinbar egal, was in der Mail steht.
Das muss doch zu lösen sein.
Wenn ich zum Beispiel ne Rückrufaktion habe, muss ich die Kunden doch auch mal alle auf einmal ansprechen können.
Dennoch Danke für die Info´s
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