Technologische Fortschritte wie KI, steigende Erwartungen der Konsumenten an Flexibilität und Individualisierung sowie gesellschaftliche Entwicklungen prägen die Trends, die für Online-Händler 2025 relevant sein werden. Wir werfen einen Blick auf die wichtigsten Strömungen, die die Branche bewegen, und zeigen, wie Sie sich als Händler darauf einstellen können. Customer Centricity: Der Kunde im Mittelpunkt Im E-Commerce wird 2025 Customer Centricity eine zentrale Rolle spielen und zur vielversprechenden Erfolgsstrategie. Konsumenten sprechen stark auf nahtlose, personalisierte Einkaufserlebnisse an, die ihre Bedürfnisse ins Zentrum rücken. Dabei sind Daten der Schlüssel. Mit z. B. KI-gestützten Analysen können Händler das Kundenverhalten präzise verstehen und relevante Angebote im passenden Moment bereitstellen. Ob personalisierte Empfehlungen, dynamische Preise oder zielgerichtete Kampagnen – alles zielt darauf ab, Mehrwert zu schaffen und die Kundenbindung zu stärken. Gleichzeitig bedeutet Customer Centricity, aktiv auf Kundenfeedback zu hören und dieses in Produkte und Services...