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Amazon & Co - stornierte Bestellung versendet - wie verhindern?
Erstellt am 30.01.2025 um 08:23:34
Moin!
Wir haben folgendes Problem:
- Mitarbeiter A druckt Lieferscheine / Rechnungen für den Versand - Mitarbeiter B bearbeitet Emails
Um 07:30:48 storniert Mitarbeiter B eine Bestellung, da von Amazon eine Stornoanfrage reinkommt. Um 07:30:50 druckt Mitarbeiter A den Vorgang, der er bei ihm noch als "bezahlt & unversendet" in der Übersicht hängt
Der Kunde hat nun Geld und Ware.
Wie kann man das Erzeugen einer Rechnung / Lieferschein und Versanddatei blocken, während der Artikel BEARBEITET wird!?
Das Problem dürfte alle hier betreffen.
Danke Heiko
_R_
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AW: Amazon & Co - stornierte Bestellung versendet - wie verhindern?
Antwort vom 30.01.2025 um 10:34:01
Moin Heiko,
das wird wohl nicht vermeidbar sein. Aber warum kommuniziert ihr denn die Storno nicht zusätzlich mit dem Versand? Wir haben ähnliche Konstellation und Stornos nach Rechnungsdruck vor Abholung werden via Netzwerkmessenger direkt am Packplatz gemeldet und die Pakete werden dann wieder aussortiert.
Viele Grüße
sotel_de
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AW: Amazon & Co - stornierte Bestellung versendet - wie verhindern?
Antwort vom 30.01.2025 um 10:59:39
Moin!
Wir verlassen uns hier auf Afterbuy.
Mitarbeiter A sieht ja, dass der Artikel versendet werden muss. Mitarbeiter B sieht, dass der Artikel noch nicht versendet ist.
Beide arbeiten für sich korrekt...
procave
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AW: Amazon & Co - stornierte Bestellung versendet - wie verhindern?
Antwort vom 30.01.2025 um 12:30:48
2 Sekunden ist aber auch ein extrem knapper Versatz, kommt dies denn so häufiger vor?
Hier bliebe aktuell als "Selbstschutz" dann nur die Anweisung an Mitarbeiter A vor dem drucken eine absolut aktuelle und frische Verkaufsübersicht zu generieren (hätte er es in dem Fall getan, wäre dann der 2 Sekunde vorher stornierte Vorgang nicht in den Ergebnissen gewesen)
