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mega-market
Registriert: 20.09.2021
Beiträge: 53
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Rechnungsarchiv - nicht gebucht, trotzdem wird monatlich eine "Archivgebühr" berechnet |
Erstellt am 22.05.2025 um 19:34:10 |
Hallo,
ich bin gerade darüber gestolpert, das uns monatlich eine "Archivgebühr" berechnet wird.
Obwohl, wenn ich über Tools - Archivierung - Dokumente gehe, mir angezeigt wird:
"Sie nutzen derzeit nicht das Rechnungsarchiv. Sie können das Archiv in den Rechnungseinstellungen aktivieren."
Wie kann das sein?
Screenshots kann ich hier ja leider keine anhängen, aber am 30.04.2025 wurden uns 123,85 Euro für " Archivgebühr für 65732 Dokumente " berechnet.
Ich bitte um eine Erklärung, danke.
mfg Kathrin Mech - Come4buy GmbH - mega-market
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afterbuy-user
Registriert: 09.12.2024
Beiträge: 83
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mega-market
Registriert: 20.09.2021
Beiträge: 53
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AW: Rechnungsarchiv - nicht gebucht, trotzdem wird monatlich eine "Archivgebühr" berechnet |
Antwort vom 12.06.2025 um 15:27:36 |
Hallo Afterbuy - 3 Wochen sind vergangen und noch immer keine Antwort?
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afterbuy-user
Registriert: 09.12.2024
Beiträge: 83
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AW: Rechnungsarchiv - nicht gebucht, trotzdem wird monatlich eine "Archivgebühr" berechnet |
Antwort vom 13.06.2025 um 08:30:15 |
Hier im Forum wurden wir an die Buchhaltung ('buchhaltung@afterbuy.de') verwiesen, da diese Anfrage als individuelle Tarifgestaltung deklariert wurde und hier nicht diskutiert werden kann/möchte.
Aus unserer Sicht ist es jedoch ein pot. technischer Fehler im Grund (Archiv-Berechnung, trotz Nichtnutzung) als auch in der Höhe (unerklärbare, riesige Anzahl der in Rechnung gestellten, archivierten Dokumente).
Unter genannter Adresse erhalten wir keine Antworten, somit auch keine Lösungen.
Es wird wohl nur der Weg über Rechtsmittel möglich sein, wenn das hier weiter ausgesessen wird...
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afterbuy-user
Registriert: 09.12.2024
Beiträge: 83
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AW: Rechnungsarchiv - nicht gebucht, trotzdem wird monatlich eine "Archivgebühr" berechnet |
Antwort vom 16.09.2025 um 10:44:32 |
@mega-market
seid ihr hier weitergekommen?
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mega-market
Registriert: 20.09.2021
Beiträge: 53
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AW: Rechnungsarchiv - nicht gebucht, trotzdem wird monatlich eine "Archivgebühr" berechnet |
Antwort vom 20.09.2025 um 14:26:34 |
Leider nein...es fehlt immer noch jegliche Antwort / Stellungnahme von Afterbuy.
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DH-FitLife
Registriert: 19.11.2024
Beiträge: 17
Stadt: Frankfurt am Main
Land: Deutschland
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AW: Rechnungsarchiv - nicht gebucht, trotzdem wird monatlich eine "Archivgebühr" berechnet |
Antwort vom 31.12.2025 um 10:40:35 |
Hallo zusammen,
uns geht es exakt genauso!
Wir haben diesen Service definitiv nicht wissentlich bestellt – es muss sich um eine irreführende Schaltfläche oder einen Fehler gehandelt haben. Wir wussten bis zur Rechnung gar nicht, dass wir das „nutzen“.
Das Absurde daran:
In unserem Archiv liegen insgesamt nur 77 Dokumente (alle aus 2024!). Das bedeutet, wir sollen rechnerisch über 6 € pro Rechnung zahlen. Aktuelle Daten aus 2025 fehlen komplett.
Dank der anderen Threads hier sehen wir zumindest, dass wir kein Einzelfall sind. Wir wissen aktuell auch nicht weiter – hat jemand in einem ähnlichen Fall schon eine Einigung oder Gutschrift erreichen können?
https://forum.afterbuy.de/beitraege.aspx?jump=2&foreninhalteID=71332&rsposition=0&rsposition2=40&rssuchbegriff=
https://forum.afterbuy.de/beitraege.aspx?foreninhalteID=71787&rsposition2=20
https://forum.afterbuy.de/beitraege.aspx?foreninhalteID=71767&rsposition2=20
https://forum.afterbuy.de/beitraege.aspx?foreninhalteID=71723
Viele Grüße
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afterbuy-user
Registriert: 09.12.2024
Beiträge: 83
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AW: Rechnungsarchiv - nicht gebucht, trotzdem wird monatlich eine "Archivgebühr" berechnet |
Antwort vom 04.01.2026 um 13:27:55 |
Leider auch bei uns weiter keine Antworten auf die regelmäßigen Reklamationen zu den Positionen in der Rechnung.
0 Rearkion seitens der "buchhaltung@afterbuy.de".
Hier scheint eine juristische Konfrontation provoziert zu werden.
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Marc M.
[Afterbuy Support]
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AW: Rechnungsarchiv - nicht gebucht, trotzdem wird monatlich eine "Archivgebühr" berechnet |
Antwort vom 06.01.2026 um 12:21:27 |
Hallo,
wenn Ihr individuelle Fragen zu eurem Account habt dann schreibt bitte eine E-Mail an info@afterbuy.de, damit wir uns das nach und nach anschauen können.
Bei dir DH-FitLife sehe ich zum Beispiel, dass du Juli 2025 die Promoaktion gebucht hast für 399 Euro und es einmalig dafür berechnet wurde, da sind dann Rechnungen der letzten 10 Jahre dabei.
Da keine Rechnung nach 2024 gedruckt wurde sind auch nicht viele Dokumente im Archiv. Gehe auf Verkaufshandling > Verkaufsübersicht, richte dort den Filter oben "Rechnung gedruckt" ein und mache den Haken bei "Ausgeblendete anzeigen" rein. Es kommen keine aktuelleren.
Die Promoaktion war eine Schaltfläche direkt beim öffnen vom Afterbuy Account. Wir buchen von uns aus sowas nicht für euch.
LG
Customer Support
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