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Rückfrage zur Sendungsdatenübermittlung an OTTO am 10. Juni
Erstellt am 11.06.2025 um 09:53:00
Sehr geehrtes Afterbuy-Team,
wir von DH FitLife nutzen Afterbuy derzeit für den Download von OTTO-Bestellungen sowie zur Rückübermittlung der Sendungsnummern. Bisher verlief der gesamte Prozess stets reibungslos.
Am 10. Juni haben wir – wie gewohnt – die relevanten Bestellinformationen aus Afterbuy exportiert und anschließend im Bereich Trackingdaten Import die Sendungsnummern an OTTO übermittelt. Afterbuy zeigte dabei keinerlei Fehlermeldungen an. Auch in unserem Afterbuy-Backend sehen wir, dass die Daten ordnungsgemäß an OTTO übertragen wurden.
Unsere Kollegin hat sich zudem am selben Tag im OTTO-Partnerportal eingeloggt und dort bestätigt, dass keine offenen Versandaufträge mehr vorhanden waren – was darauf hindeutet, dass alle Bestellungen als „versendet“ erkannt wurden.
Am 11. Juni stellte sie jedoch fest, dass mehrere dieser bereits versendeten Bestellungen erneut im OTTO-Backend als versandbereit angezeigt wurden. Daraufhin hat sie die betreffenden Aufträge noch einmal versendet, was zu doppelter Arbeit und potenziellen logistischen Problemen führte.
Nach einer Überprüfung konnten wir bestätigen, dass alle betroffenen Bestellungen laut Afterbuy bereits am 10. Juni erfolgreich an OTTO übermittelt wurden. Darüber hinaus wurden alle anderen Bestellungen an diesem Tag – mit Ausnahme der unten aufgelisteten – sowie sämtliche Bestellungen vom 11. Juni fehlerfrei zurückgemeldet.
Wir möchten daher um Ihre Unterstützung bitten und folgende Punkte klären:
Liegt die Ursache eventuell in einem Übertragungsproblem bei Afterbuy?
Oder handelt es sich um ein temporäres Problem auf Seiten von OTTO?
Ist dies ein Einzelfall oder besteht das Risiko, dass so etwas erneut auftritt?
