Registriert: 19.11.2024
Beiträge: 15
Stadt: Frankfurt am Main Land: Deutschland
Probleme bei Otto-Versandmitteilung und langsamer Datenexport
Erstellt am 08.07.2025 um 11:28:05
Guten Tag,
wir wenden uns heute an Sie, da wir seit heute Morgen, dem 08.07.2025, Probleme mit der Funktion „Otto Versandmitteilung übertragen“ feststellen.
Wir haben für unsere Otto-Bestellungen mehrfach versucht, die Versandmitteilung zu übertragen. Im Afterbuy-System wird der Vorgang auch als erfolgreich abgeschlossen angezeigt. Leider bleiben die Bestellungen auf der Otto-Plattform jedoch weiterhin im Status "offen" und werden nicht als versendet markiert.
Zusätzlich ist uns heute aufgefallen, dass der Export von Bestelldaten ungewöhnlich lange dauert. Ein Vorgang, der normalerweise nur wenige Sekunden in Anspruch nimmt, hat heute circa 5 Minuten gedauert. Wir sind uns nicht sicher, ob diese beiden Probleme möglicherweise zusammenhängen, wollten es aber erwähnen.
Könnten Sie bitte prüfen, ob es aktuell eine generelle Störung gibt oder woran die fehlerhafte Übertragung der Versandmitteilungen liegen könnte?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen DH FitLife GmbH
DH-FitLife
Registriert: 19.11.2024
Beiträge: 15
Stadt: Frankfurt am Main Land: Deutschland
AW: Probleme bei Otto-Versandmitteilung und langsamer Datenexport
Antwort vom 08.07.2025 um 11:33:59
Hallo zusammen,
kurzes Update zu meinem vorherigen Beitrag: Die Versandmitteilungen für unsere Otto-Bestellungen wurden nun erfolgreich übertragen.
Allerdings hat der gesamte Prozess von der ersten Übertragung bis zur Aktualisierung bei Otto heute circa eine Stunde gedauert. Normalerweise ist dies ein Vorgang, der innerhalb weniger Minuten abgeschlossen ist.
Ist bekannt, ob es heute eventuell eine allgemeine Überlastung oder technische Probleme auf der Plattform gab, die diese starke Verzögerung verursacht haben könnten?
Vielen Dank für die Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Thermal2013
Registriert: 17.09.2021
Beiträge: 61
Land: Deutschland
AW: Probleme bei Otto-Versandmitteilung und langsamer Datenexport
Antwort vom 14.07.2025 um 12:56:17
Hallo,
bei uns dauert es etwa 1-2 Stunden. Das war aber schon immer so. Eine Übermittlung innerhalb von 5-10 min wäre wünschenswert, wie auch bei allen anderen angebundenen Plattformen.
