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njoyn
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Information der Versandart 'Kleinpaket' an Amazon senden |
Erstellt am 21.12.2025 um 17:41:04 |
Hallo zusammen,
wir haben das Problem, dass es uns aktuell nicht gelingt, die Versandart „DHL Kleinpaket“ an Amazon zu übermitteln. Sobald Bestellungen von Amazon in Afterbuy importiert werden, setzt Afterbuy automatisch die Versandart „DHL Paket“.
Für viele Artikel haben wir jedoch anhand des Gewichts eine Versandvorlage hinterlegt, in der „DHL Kleinpaket“ ausgewählt ist. Nach unserem Verständnis sollte Afterbuy die Versandart auf Basis des Gewichts erkennen und entsprechend setzen, damit diese Information später beim Rechnungsdruck bzw. beim Versand-/Status-Update auch an Amazon übergeben wird.
Hat jemand hierfür eine Lösung oder einen Ansatz (z. B. bestimmte Einstellungen in Afterbuy oder eine passende Regel), damit „DHL Kleinpaket“ korrekt übernommen und an Amazon übermittelt wird?
Vielen Dank im Voraus.
Liebe Grüße
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Patrick S.
[Afterbuy Support]
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AW: Information der Versandart 'Kleinpaket' an Amazon senden |
Antwort vom 22.12.2025 um 16:37:22 |
Guten Tag,
Sie haben unter "Konfiguration - Einstellungen - Amazon Datenzugriff" das DHL Paket als Standardversandart hinterlegt, die Afterbuy an Amazon übergeben sollen. Wenn Sie dies nicht standardmäßig wünschen, dann löschen Sie bitte die Angaben an dieser Stelle und speichern Sie. Fortan würde dann imme diejenige Versandart im Verkauf hinterlegt werden, die Sie beim Versandlabeldruck auswählen.
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njoyn
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AW: Information der Versandart 'Kleinpaket' an Amazon senden |
Antwort vom 22.12.2025 um 17:11:16 |
Vielen Dank für die Rückmeldung. Wir haben das gelöscht und werden das beobachten. Wenn es klappt oder auch nicht klappt, würden wir hier bescheid geben.
Danke nochmal für die Info.
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njoyn
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AW: Information der Versandart 'Kleinpaket' an Amazon senden |
Antwort vom 23.12.2025 um 11:56:32 |
Leider funktioniert das nicht. Wir haben unter Einstellungen den Standardwert entfernt. Dennoch wird beim Import einer Bestellung sofort DHL Standardpaket zugewiesen. Beim Druck der Paketscheine mit Kleinpaket wird dies leider trotzdem nicht an Amazon so übertragen.
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Patrick S.
[Afterbuy Support]
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AW: Information der Versandart 'Kleinpaket' an Amazon senden |
Antwort vom 23.12.2025 um 16:36:52 |
Würden Sie uns bitte einen Verkauf nennen, bei dem Sie das Label für ein Kleinpaket gedruckt haben, aber anderslautende Daten an Amazon übergeben wurden?
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njoyn
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AW: Information der Versandart 'Kleinpaket' an Amazon senden |
Antwort vom 23.12.2025 um 16:39:50 |
Danke für die Rückmeldung.
Hier sind ein paar Beispiele:
304-3969329-8657143
028-0257777-5856337
028-4564275-8626761
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Patrick S.
[Afterbuy Support]
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AW: Information der Versandart 'Kleinpaket' an Amazon senden |
Antwort vom 23.12.2025 um 16:52:40 |
Ich habe mir einmal die Bestellung 304-3969329-8657143 angesehen, diese wurde scheinbar auch mit der Versandart: DHL und Lieferservice: Paket angelegt. Das passiert, wenn unter "Konfiguration - Einstellungen - Amazon Datenzugriff" für die Option "Versand" jene hinterlegt sind, wie ich sie gerade in Ihrem Account sehe. Haben Sie diese Einstellungen nach Ihrem Versuch nur rückgängig gemacht oder haben Sie Änderungen an anderer Stelle vorgenommen? Haben Sie evtl. vergessen Ihre Änderungen zu speichern?
Löschen Sie alle dort hinterlegten Einstellungen und speichern Sie bitte. Diese Einstellung darf nicht gesetzt sein, wenn eine Bestellung bei Ihnen eingeht, ansonsten wird diese mit den hinterlegten Versandeinstellungen hinterlegt.
Beachten Sie bitte auch, dass Sie das Kleinpaket in Ihrem Account "Deutsche Post Warenpost" genannt haben, um auszuschließen, dass es in dieser Hinsicht zu Verwirrung kommt.
Nutzen Sie beim Druck von Versandlabeln auf der Zwischenseite irgendeine der Optionen?
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njoyn
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AW: Information der Versandart 'Kleinpaket' an Amazon senden |
Antwort vom 23.12.2025 um 16:59:17 |
Es war leider ein Missverständnis. Wir waren davon ausgegangen, dass Sie die Option 'Versandgruppe Standardversand' unter Amazon Datenzugriff meinten und haben diese Auswahl entfern. Die Auswahl darüber haben wir leider nicht gesehen. Ich habe jetzt sowohl Versandart für Deutschland als auch für Versandart International gelöscht und gespeichert.
Ich werde das jetzt beobachten und würde mich dann nochmal melden.
Danke nochmal für die Mühen.
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njoyn
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AW: Information der Versandart 'Kleinpaket' an Amazon senden |
Antwort vom 29.12.2025 um 10:47:02 |
Hallo Patrick,
leider hat auch das nicht funktioniert. Afterbuy hat jetzt zwar 'Deutsche Post' als Transporteur an Amazon gesendet. Aber nicht die Versandart 'Warenpost'.
Hast du evtl. noch eine Idee, woran das liegen kann.
Eigentlich wäre das gar kein Problem, solange die Kunden die Sendungsverfolgung einsehen können. Aber Amazon hat für Verkäufer, die Spielzeuge verkaufen, eine Richtlinie während der Weihnachtszeit, dass Warenpost-Sendungen nicht in die Rate der Pünktlichkeit einfließen. Aktuell fliegen alle unsere Sendungen mit ein obwohl wir vieles über Warenpost versenden. Daher wäre das für uns wichtig, wenn das klappen würde, damit die Kleinteile nicht in diese Rate einfließen und wir eine Einschränkung riskieren.
Liebe Grüße und schon mal einen guten Rutsch für alle.
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njoyn
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AW: Information der Versandart 'Kleinpaket' an Amazon senden |
Antwort vom 29.12.2025 um 12:47:48 |
Jetzt scheint es zu klappen. Ich habe unter Einstellungen noch bei der Angabe 'Versandgruppe Standardversand' unsere Versandgruppe angegeben. Es scheint jetzt zu funktionieren.
Vielen Dank nochmal für die Hilfe.
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Marc M.
[Afterbuy Support]
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AW: Information der Versandart 'Kleinpaket' an Amazon senden |
Antwort vom 05.01.2026 um 11:21:07 |
Hallo,
alles klar danke für die Rückmeldung. Wenn noch Fragen sind gerne melden.
LG
Marc
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